Para identificar quais os leads que não abriram determinado e-mail, basta acessar a Aba Leads, e em seguida clicar em Filtros.





Após isso, basta selecionar a opção "Não recebeu o e-mail", e definir qual o modelo de e-mail que você quer visualizar esses leads.



Após isso, o bulldesk irá exibir todos os leads que não receberam o e-mail que você determinou.
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