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Leads
Utilize a tela dos leads para ter acesso a todos os seus contatos.
Formatando e importando uma lista de leads para o Bulldesk
Importar uma lista de leads para o Bulldesk é simples, mas antes de fazer essa importação você precisa que ela esteja formatada do jeito certo. Abra a sua lista de leads no Excel e confira se o seu cabeçalho está com o nome dos campos. Vamos supor que a sua lista seja essa: Para cada coluna, crie um cabeçalho referente as informações do campo, como podemos ver abaixo. 
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Como alterar a foto do lead?
Provavelmente você já deve ter visto que alguns leads possuem fotos. Como o caso do exemplo abaixo: Essa foto vem do site gravatar.com, sendo assim, não é possível você inserir ou alterar a foto dos seus leads.
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Como filtrar e-mails inválidos/rejeitados?
Para saber quais e-mails da sua base estão inválidos, acesse a aba Leads no menu esquerdo. Em seguida clique em Filtre sua busca e depois em Exibir filtros avançados. Após isso basta selecionar a opção "E-m
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Como utilizar os Filtros Avançados?
Acesse Leads, presente no menu esquerdo Em seguida clique eu "filtre sua busca" Feito isso, você terá novas opções de filtros. Além disso, também é possível adicionar mais de um filtro e definir se "Todas as condições devem ser respeitadas" ou se "Qualquer condição deve ser respeitada" ![](https://storage
Alguns leitores
Como excluir um grupo de leads
Para excluir o lead de uma segmentação, acesse Segmentações no menu esquerdo. Em seguida, você deve procurar a segmentação desejada, e então clicar no botão Ações, que terá como opção o botão Excluir leads da segmentação.
Alguns leitores
Como importar uma lista de leads para o Bulldesk?
Para importar os seus contatos, basta clicar no botão Importar leads no canto superior esquerdo da sua tela. Feito isso, você deve adicionar a planilha que você deseja importar. Lembrando que o formato da planilha deve ser CSV. Se você tiver qualquer dúvida na formatação da planilha, [este artigo](https://ajuda.bulldesk.com.br/pt-br/article/formatando-e-importando-uma-lista-de-leads-para-o-bull
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Como alterar as colunas exibidas na lista de leads?
Ao clicar na opção Leads do seu menu esquerdo, você será direcionado para uma lista com todos os leads que estão em sua conta e com algumas informações a respeito deles. Mas você pode escolher quais dessas informações você deseja ver ao acessar essa lista, e isso é bem simples, veja: No menu esquerdo, acesse Configurações. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3f2b13ba09ee9e0
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Visão geral da tela do Lead
A tela do lead é um lugar onde reúne todas as informações específicas de um determinado lead. Esta tela pode ser usada para realizar agendamentos, criar negócios, aplicar automações e ver de uma maneira bem detalhada todas as atividades que foram realizadas com este contato e inclusive também o comportamento que este lead possui. Dentro da tela do lead é possível: Visualizar informações rápidas Caso o Bulldesk encontre uma foto do seu lead ele irá mostrar a você, caso contrário aparecerá
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Como saber quais leads não clicaram no link do e-mail?
Para saber quais os leads da sua base que não clicaram em algum link que você adicionou dentro de um modelo de e-mail, é simples! Acesse "Leads" no menu esquerdo. Em seguida, clique em "Filtre sua busca". Clique em " Clique aqui para filtros avançados". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/w
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Como saber o número total de leads?
Para saber o número total de leads que você possui dentro do bulldesk, basta clicar em Leads no menu esquerdo, e em seguida você terá essa informação.
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Como inserir uma tag em um lead
A tag é uma informação que você pode inserir em um lead, ela funciona como uma marcação. Esta tag pode ser utilizada em segmentações para buscar e agrupar leads que possuam esta informação em comum. Para inserir a tag em um lead, clique em "Leads" no menu esquerdo. Em seguida, selecione o lead desejado e vá até tags. E
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Como distribuir os leads igualitariamente para seus vendedores
De forma automática Para distribuir os leads de igualitariamente para os seus vendedores de forma automática, o primeiro passo é criar uma campanha automatizada. No menu esquerdo, clique em "Campanhas". Em seguida, clique em "Criar nova campanha". Escolha a opção "Campanha automatizada". ![](h
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Como excluir um lead?
Para excluir um lead, basta acessar a página do lead que você deseja excluir. Em seguida, você deve clicar no botão da lixeira, localizado no canto superior direito da sua tela.
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O que acontece se eu ultrapassar o número de leads/contatos cadastrados?
Quando você está próximo de ultrapassar o limite de leads definido no plano contratado, nós iremos enviar um e-mail de notificação para que você possa tomar mais cuidado ou até excluir alguns leads. Caso você realmente ultrapasse o número de leads, nós iremos te enviar uma notificação por e-mail, e o seu plano será atualizado de forma automática.
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Como filtrar os leads que se descadastraram
Para filtrar os leads que se descadastraram, clique em "Leads" no menu esquerdo. Em seguida, clique em "Filtre sua busca". Feito isso, utilize os filtros avançados. E então, selecione a opção: "Removido d
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Como saber qual é a pontuação do seu lead
Para saber a pontuação do seu lead, basta acessar o seu perfil.
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Como filtrar os leads que não abriram os e-mails?
Para saber quais os leads da sua base que não abriram o e-mail, acesse "Leads" no menu esquerdo Em seguida, clique em "Filtre sua busca" Feito isso, clique em " clique aqui para filtros avançados" Após
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Como editar a origem do lead
Para editar a origem do lead, primeiramente você deve abrir a sua tela de leads, e em seguida clicar no lead que você gostaria de editar. Em seguida você deve clicar no botão editar, que é o desenho do lápis que fica no canto superior direito da sua tela. Feito isso, basta visualizar a opção "Origem", escolher a
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Como saber quais leads não receberam o e-mail?
Para identificar quais os leads que não abriram determinado e-mail, basta acessar "Leads" no menu esquerdo, e em seguida clicar em "Filtre sua busca". Agora, você deve clicar em " Clique aqui para filtros avançados". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3f2b13ba09ee9e0/filtros-avancados
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Como saber quais páginas o lead visitou
Primeiro, clique em "Leads" no menu esquerdo e acesse o lead desejado. Feito isso, clique em "Páginas" para verificar as páginas visitadas. Prontinho.
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Como filtrar meus leads?
Para filtrar os seus contatos acesse a página de Leads no menu esquerdo Em seguida clique no botão "Filtre sua busca" Assim que você clicar, irá aparecer diversas opções de preenchimento para filtrar conforme as informações que você deseja: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3f2b13ba09ee
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O que são e para que servem as tags
A tag é uma informação que você pode inserir em um lead, ela funciona como uma marcação. Esta tag pode ser utilizada em segmentações para buscar e agrupar leads que possuam esta informação em comum. Agora que você já sabe o que é uma tag, saiba como inserir uma em um lead aqui, ou como inserir uma em um grupo de leads [aqui](https://ajuda.bulldesk.com.br/pt-br/article/como-adicionar-uma-tag-em-segmentacoes-13
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É possível alterar o nome de uma tag?
Não é possível. Para isso, seria necessário inserir a tag nova e remover a tag antiga. Caso você queira fazer esse processo em um grupo de leads, o primeiro passo é criar uma segmentação filtrando os leads que possuem a tag que você deseja alterar. Saiba como criar uma segmentação aqui. Em seguida, clique em "Segmentações" no menu esquerdo, escolha a segmentação e clique em "Ações". ![](https://storage.cr
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Qual é o parâmetro para não duplicar os leads?
O Bulldesk utiliza o endereço de e-mail como parâmetro para identificar um lead e impedir que ele seja duplicado. Desse modo, se você tiver um lead que se cadastrou várias vezes com o mesmo e-mail, ele será apenas um lead e o Bulldesk vai atualizar as informações a cada cadastro / conversão desse lead. Caso o lead se cadastre com e-mail diferente, será gerado então outro lead. Outro cenário possível é a im
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Como editar as informações de um lead
Abra o lead que você deseja editar e clique no ícone do lápis no canto superior direito da tela. Agora é só editar as informações desejadas. Caso você queira inserir uma informação mas o campo ainda não exista, você pode criar um novo campo criando um campo customizado. Saiba como criar aqui.
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Como filtrar somente quem já é cliente?
Você pode utilizar os filtros disponíveis no Bulldesk extrair informações e segmentar seus leads e clientes por características específicas. Para filtrar apenas quem já é cliente, basta que você acesse o menu "Leads" na lateral esquerda do seu painel: Após acessar o menu, clique em "filtrar sua busca": Agora é só
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O que é a base de leads?
A base de Leads é o local onde reúne todos os seus Leads que estão na plataforma. Para acessar a sua base de leads, clique em Leads no menu esquerdo. Com a tela de Leads aberta, você irá ver todos os seus contatos cadastrados, trazendo de maneira rápida informações como nome, última conversão, dono do lead, estágio do funil, status, usuário, data de cadastro e visto pela última vez. ![](https://storage.cr
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Como filtrar os leads que abriram meu e-mail
Para isso, clique em "Leads" no menu esquerdo. Em seguida, clique em "Filtre sua busca". Em seguida, clique em: Agora é só selecionar o filtro "Abriu o e-mail" e escolher o e-mail desejado. ![](https://st
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Como segmentar minha base de acordo com o comportamento dos meus visitantes
No Bulldesk você consegue segmentar seus leads de acordo com diversas características a definir. Agora, vamos ver como segmentar seus leads de acordo com as páginas visitadas por ele. Acesse o menu "Leads"
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Como filtrar os leads que estão sem e-mail cadastrado
Para filtrar os leads que foram cadastrados sem e-mail é muito simples, primeiramente você deve entrar na página de leads. Feito isso, você deve clicar no botão "Filtre sua busca" que estará localizado na parte superior da sua tela. E clicar no botão " clique aqui para exibir filtros avançados ". ![](h
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Como enviar e-mails diretamente da tela do lead
Para enviar e-mails diretamente da tela do lead é bem simples, basta você abrir o seu lead e em seguida clicar em Mensagens Feito isso, você terá duas opções: Enviar um modelo de e-mail já pronto, ou escrever um e-mail do zero. Para utilizar o modelo de e-mail já pronto, basta utilizar a barra de pesquisa. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3f2b13ba09ee9e0/pesquisar-ema
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Como excluir os leads marcados como inválidos
Clique em "Leads" no menu esquerdo Em seguida, clique em "Filtre sua busca" Utilize o filtro avançado Escolha a opção "E-mails inválidos/rejeitados" > Sim ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/we
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